Notre politique de confidentialité

La société à responsabilité limitée « Fitlab » (nom commercial « CurveCatch »), enregistrée sous le numéro d’entreprise BE 0765.265.068 et dont le siège social est situé Veltwijcklaan 85, 2180 Anvers, est responsable du traitement de tes données personnelles.

Nous recueillons les données personnelles suivantes :

• Données d’identification : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de paiement : Numéro de compte bancaire, informations de carte bancaire (celles-ci sont traitées par notre prestataire de paiement Shopify et nous n’avons pas accès aux données complètes).
• Données de commande : Informations liées à tes commandes, comme les articles commandés, l’adresse de livraison et le mode de paiement.
• Données de retour : Informations concernant tes retours, comme les articles retournés et la raison du retour.
• Données de communication : Informations concernant tes échanges avec notre service client, comme les e-mails, messages de chat et appels téléphoniques.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, données de localisation, comportement de navigation, cookies.
• Données liées à tes préférences : Informations concernant tes préférences lingerie, recueillies via notre questionnaire en ligne, tes retours pendant la customer journey et lors du checkout.
• Données à des fins marketing : Adresse e-mail pour l’envoi de newsletters et de promotions (actuellement, nous ne collectons pas encore ces données).

Nous recueillons tes données personnelles pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : Pour traiter, livrer et facturer ta commande.
• Service client : Pour répondre à tes questions et traiter tes réclamations.
• Traitement des retours : Pour traiter les retours et effectuer les remboursements.
• Amélioration de nos services : Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.
• Recommandations personnalisées : Pour te proposer de la lingerie qui te convient mieux en fonction de tes préférences et de tes retours.
• Obligations légales : Pour respecter nos obligations légales, comme la conservation des factures.

Les bases légales du traitement de tes données personnelles sont les suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter ta commande et fournir nos services.
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing (actuellement, nous ne demandons pas encore ce consentement à des fins marketing).
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, personnaliser nos recommandations et protéger nos droits.
• Obligation légale : pour respecter nos obligations légales.

Nous partageons uniquement tes données personnelles avec les parties suivantes :

• Prestataires de paiement : Shopify, pour le traitement des paiements en ligne.
• Transporteurs : pour la livraison de ta commande.
• Prestataires IT : pour l’hébergement de notre site web et la gestion de nos systèmes informatiques.
• Société de recouvrement : Trivion, pour le recouvrement des factures en cas de non-paiement.
• Autorités publiques : lorsque la loi nous y oblige.
• Fournisseurs : avec lesquels nous avons conclu un NDA.
• Outils marketing et product management : Meta Ads, PostHog, Google Analytics.

Nous veillons à ce que ces parties traitent tes données de manière sécurisée et confidentielle.

Nous conservons tes données personnelles pour une durée indéterminée.

Tu disposes des droits suivants concernant tes données personnelles :

• Droit d’accès : Tu as le droit d’obtenir un accès aux données personnelles que nous traitons te concernant.
• Droit de rectification : Tu as le droit de faire corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Tu as le droit de demander la suppression de tes données personnelles dans certains cas, par exemple lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement : Tu as le droit de limiter le traitement de tes données personnelles dans certains cas, par exemple si tu contestes l’exactitude des données.
• Droit d’opposition : Tu as le droit de t’opposer au traitement de tes données personnelles dans certains cas, notamment lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime.
• Droit à la portabilité des données : Tu as le droit de recevoir tes données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Tu peux exercer tes droits en nous contactant par e-mail à hello@curvecatch.com. Pour le droit de rétractation, tu peux également nous contacter par écrit via le formulaire modèle repris dans nos conditions générales.

Notre site web utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Ce sont de petits fichiers texte enregistrés sur ton ordinateur. Les cookies nous aident à améliorer notre site web et à personnaliser ton expérience utilisateur. Tu peux désactiver les cookies dans les paramètres de ton navigateur.

u as des questions concernant cette politique de confidentialité ou tu souhaites exercer tes droits ? N’hésite pas à nous contacter :

CurveCatch Veltwijcklaan 85 2180 Antwerpen

E-mail: hello@curvecatch.com

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E-mail: dpo@curvecatch.com

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre.

La version la plus récente de cette politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site web.

Date de la dernière modification : 25 novembre 2024