Notre politique de retour

On arrive maintenant aux vraies « sexy stuff »… notre politique de retour. C'est vraiment important, parce qu'on ne voudrait jamais que tu portes un soutien-gorge qui ne te correspond pas parfaitement !

Informations générales

Wanneer je thuis hebt gepast en dan besluit dat je bepaalde items wil aankopen, kan je ook nog steeds items terugsturen onder bepaalde voorwaarden. Je kan items die je betaald en gekocht hebt, binnen 30 dagen ruilen of retourneren.‍ In de meeste gevallen krijg je bij retournering een tegoedbon of kan je een ander product van dezelfde waarde kiezen.

Heb je de producten op voorhand betaald (bijvoorbeeld bij een extra bestelling), dan storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

‍Alle kaartjes moeten nog aan het item zitten en het item moet in de originele verpakking geretourneerd worden. Items mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.

Stuur ons een mailtje op hello@curvecatch.com bij vragen. Let op, er zijn enkele uitzonderingen op ons retourbeleid en die lijsten we onderaan deze pagina op.

Contacte-nous à propos de ton retour

Exceptions à notre politique de retour

Wat als ik de kaartjes al verwijderd heb van de items?

Aangezien lingerie een intiem product is kunnen wij jammer genoeg geen items terugnemen die niet in de originele staat zijn, inclusief alle labels.

Kunnen items met korting geruild worden?

Items met korting kunnen geruild worden, mits de kaartjes er nog aanhangen.

Combien de temps faut-il pour recevoir une carte cadeau, un remboursement ou un autre produit ?

Il faut compter maximum 30 jours calendrier pour recevoir une carte cadeau, un remboursement ou un autre produit de notre part en échange d’un retour.

Comment renvoyer ta box ?

Renvoyer votre box depuis la Belgique

Nous envoyons tous nos colis avec DPD. Vous devez donc déposer votre box dans un point relais DPD. 📮

Demandez toujours à ce que votre colis soit scanné au moment du dépôt afin de recevoir directement un SMS ou un e-mail de confirmation. Nous vous demanderons ce SMS ou cet e-mail si votre colis n'arrive pas, car c'est la seule façon pour nous de confirmer que vous avez bien renvoyé la box.

Vous pouvez trouver les points relais DPD en Belgique via ce lien.

Renvoyer votre box depuis les Pays-Bas

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Vous pouvez trouver les points relais DPD aux Pays-Bas via ce lien.

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Kunnen items met korting geruild worden?

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