Ons privacybeleid

De besloten vennootschap "Fitlab" (handelsnaam "CurveCatch"), met ondernemingsnummer BE 0765.265.068 en zetel te Veltwijcklaan 85, 2180 Antwerpen, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

We verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Identiteitsgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Betaalgegevens: Bankrekeningnummer, betaalkaartgegevens (deze worden verwerkt door onze betaalprovider Shopify en wij hebben geen toegang tot de volledige gegevens).
• Bestelgegevens: Informatie over jouw bestellingen, zoals de bestelde artikelen, het leveringsadres en de betaalwijze.
• Retourgegevens: Informatie over jouw retourzendingen, zoals de geretourneerde artikelen en de reden van retour.
• Communicatiegegevens: Informatie over jouw contact met onze klantenservice, zoals e-mails, chatberichten en telefoongesprekken.
• Websitegegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, locatiegegevens, surfgedrag, cookies.
• Gegevens over jouw voorkeuren: Informatie over jouw lingerievoorkeuren, verkregen via onze online vragenlijst, feedback tijdens de customer journey en bij de checkout.
• Gegevens voor marketingdoeleinden: E-mailadres voor het versturen van nieuwsbrieven en promoties (op dit moment verzamelen we deze gegevens niet).

We verzamelen jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Om jouw bestelling te verwerken, te leveren en te factureren.
• Klantenservice: Om jouw vragen te beantwoorden en klachten te behandelen.
• Retourverwerking: Om retourzendingen te verwerken en terugbetalingen uit te voeren.
• Verbetering van onze dienstverlening: Om onze website, producten en diensten te verbeteren.
• Gepersonaliseerde aanbevelingen: Om je lingerie aan te bieden die beter past op basis van je voorkeuren en feedback.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van facturen.

De rechtsgronden voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zijn:

• Uitvoering van de overeenkomst: Voor het verwerken van jouw bestelling en het leveren van onze diensten.
• Toestemming: Voor het versturen van marketingcommunicatie (op dit moment vragen we geen toestemming voor marketing).
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienstverlening, het personaliseren van aanbevelingen en het beschermen van onze rechten.
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

We delen jouw persoonsgegevens enkel met de volgende partijen:

• Betalingsverwerkers: Shopify voor het verwerken van online betalingen.
• Transportbedrijven: Voor het leveren van jouw bestelling.
• IT-dienstverleners: Voor het hosten van onze website en het beheren van onze IT-systemen.
• Incassobureau: Trivion voor het innen van facturen in geval van wanbetaling.
• Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht.
• Leveranciers: Met wie we een NDA hebben afgesloten.
• Marketing en product management tools: Meta Ads, PostHog, Google Analytics.

We zorgen ervoor dat deze partijen jouw gegevens veilig en vertrouwelijk behandelen.

We bewaren jouw persoonsgegevens voor onbepaalde tijd.

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je hebt het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we van jou verwerken.
• Recht op rectificatie: Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten wissen in bepaalde gevallen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden.
• Recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken in bepaalde gevallen, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid van de gegevens betwist.
• Recht op bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens in bepaalde gevallen, bijvoorbeeld wanneer de verwerking gebaseerd is op gerechtvaardigd belang.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze1gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Je kan jouw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via e-mail (hello@curvecatch.com). Voor het herroepingsrecht kan je ook schriftelijk contact opnemen via het modelformulier in onze algemene voorwaarden.

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer worden geplaatst. Cookies helpen ons om onze website te verbeteren en jouw gebruikerservaring te personaliseren. Je kan cookies uitschakelen in jouw browserinstellingen.

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je jouw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

CurveCatch Veltwijcklaan 85 2180 Antwerpen

E-mail: hello@curvecatch.com

Data Protection Officer (DPO):

E-mail: dpo@curvecatch.com

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen.

De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.

Datum laatste wijziging: 25 november 2024